Zorg slimmer organiseren
Versterk de verbinding tussen mens, data en systeem
Slimme zorg ontstaat waar processen, data, technologie en mensen samenkomen. Tijdens het Zorg & ICT event zagen we een duidelijke trend: zorgorganisaties willen niet langer losse systemen, maar geïntegreerde oplossingen die praktijk en beleid verbinden. Van signalerende technologieën, zoals domotica, tot AI en BI. Het draait om samenwerking, inzicht en mensgerichte toepassingen. Daarom willen we hierover kennis uitwisselen met partners en organisaties gericht op de langdurige zorg, tijdens het event op 25 september. De middag staat in het teken van ‘Meer met data’: over hoe slimme verbindingen de zorg structureel kunnen verbeteren.
Tijdens een recent zorgtechnologie evenement – Zorg & ICT in Utrecht - spraken we met vele geïnteresseerden in zorgtechnologie en medestandhouders. Wat ons opviel in de gesprekken met standhouders tijdens de Zorg & ICT, zoals met Ik ben Iris, Ik ben Marq, Nedap en AFAS, was de toenemende aandacht voor het verbinden van processen: van wat er in de praktijk gebeurt, tot wat er in systemen en bedrijfsvoering moet worden geregeld.
Een gedeelde overtuiging kwam steeds terug: effectieve en slimme zorg ontstaat pas wanneer technologie en data niet losstaan van de dagelijkse praktijk, maar deze juist ondersteunen en versterken.
Primair en secundair: twee werelden die elkaar nodig hebben
In de zorg maken we vaak het onderscheid tussen primaire en secundaire processen:
- Primaire processen richten zich op de directe zorgverlening. Denk aan medische handelingen, persoonlijke aandacht, signalering, behandeling, begeleiding.
- Secundaire processen zijn ondersteunend van aard. Denk aan logistiek, planning, administratie, financiën, HR en ICT.
Hoewel verschillend van karakter, beïnvloeden deze processen elkaar voortdurend. Als de juiste hulpmiddelen niet op tijd beschikbaar zijn, wordt goede zorg lastiger. En als signalen uit de praktijk niet doorwerken in de planning of het beleid, blijft optimalisatie uit.
Het verbinden van deze twee werelden – inhoud en proces, mens en systeem – vormt de basis voor duurzame, toekomstgerichte zorg.
Het werken aan slimme zorg vraagt om samenwerking. Tussen zorg en bedrijfsvoering. Tussen technologie en gebruikers. Tussen praktijk en data.
De rol van signalen in die verbinding
Een interessant voorbeeld van zo’n brugfunctie tussen praktijk en proces zijn signalerende systemen. Zo biedt ‘Ik ben Iris’ realtime inzicht in de locatie van medische hulpmiddelen. Dit bespaart tijd en voorkomt frustratie. Ik ben Marq maakt het voorraadbeheer visueel en actueel met slimme labels en automatische meldingen. Signalen zorgen voor bewustwording en overzicht – niet alleen achteraf in rapportages, maar direct in het werkproces. En precies daar zit de meerwaarde: als een signaal leidt tot een betere beslissing, wordt technologie pas echt mensgericht.
Van signaal naar inzicht: de kracht van data, BI en AI
Bij signalen stopt het niet. Integendeel: ze zijn het begin van een datagedreven benadering die steeds meer terrein wint in de zorg. Door signalen te koppelen aan bredere datasets, kunnen organisaties werken aan:
- Business Intelligence (BI): het inzichtelijk maken van patronen, knelpunten en prestaties.
- Artificial Intelligence (AI): het voorspellen van trends en het ondersteunen van keuzes vóórdat knelpunten ontstaan.
Wanneer signalen, data en inzichten samenkomen, ontstaat er een krachtig stuurmiddel. Bijvoorbeeld om capaciteit te plannen op basis van verwachte zorgzwaarte. Of om voorraadniveaus af te stemmen op daadwerkelijk gebruik.
De uitdaging? Niet de technologie zelf, maar het verbinden van de juiste informatie op het juiste moment – binnen én tussen organisaties.
Samen slimmer: technologie, data en samenwerking in de zorg
In de gesprekken die we voeren met zorgorganisaties en technologiepartners komt één rode draad telkens terug: het werken aan slimme zorg vraagt om samenwerking. Tussen zorg en bedrijfsvoering. Tussen technologie en gebruikers. Tussen praktijk en data.
Door signalering, BI en AI niet als losse oplossingen te benaderen, maar als onderdeel van een samenhangende strategie, ontstaat ruimte om de zorg structureel slimmer te organiseren. Praktisch, mensgericht en schaalbaar.
Wie zich daarin verdiept, ontdekt niet alleen hoe processen beter op elkaar kunnen aansluiten, maar ook waar nieuwe kansen liggen om pro-actiever te sturen, met meer rust en overzicht in het werk.